Regulamin sklepu internetowego Olivstore.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Olivstore.pl, dostępnego pod adresem https://olivstore.pl/, a także zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy. Sklep Olivstore.pl oferuje przede wszystkim dewocjonalia, pamiątki religijne oraz ręcznie wykonywane przedmioty z naturalnego drewna oliwnego, pochodzące z Ziemi Świętej. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to wymagane do korzystania z poszczególnych funkcjonalności sklepu lub zawarcia umowy sprzedaży.
2. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy Olivstore.pl jest: [Nazwa firmy] [Adres siedziby / adres prowadzenia działalności] NIP: [NIP] REGON: [REGON – jeżeli dotyczy] E-mail: [ADRES E-MAIL] Telefon: [NUMER TELEFONU] Adres do składania reklamacji i zwrotów: [ADRES DO REKLAMACJI I ZWROTÓW] Sprzedawca jest przedsiębiorcą prowadzącym sprzedaż za pośrednictwem Internetu.
3. Definicje
Sklep – sklep internetowy Olivstore.pl dostępny pod adresem https://olivstore.pl/. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Olivstore.pl i zawierający z Klientami umowy sprzedaży. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży wybranego Produktu lub Produktów. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
4. Produkty i ich charakter
Produkty oferowane w Sklepie obejmują między innymi dewocjonalia i rękodzieło wykonane z naturalnego drewna oliwnego pochodzącego z Ziemi Świętej. Ze względu na naturalny charakter drewna oliwnego poszczególne egzemplarze mogą różnić się kolorem, odcieniem, układem słojów, strukturą oraz drobnymi cechami powierzchni. Ze względu na ręczne wykonanie produktów możliwe są niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami. Różnice wynikające z naturalnych właściwości drewna oraz charakteru ręcznego wykonania nie stanowią wady Produktu, jeżeli Produkt jest zgodny z jego opisem i właściwościami przedstawionymi w Sklepie. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Kolor Produktu widoczny na ekranie może różnić się nieznacznie od rzeczywistego koloru, między innymi ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta.
5. Informacje o Produktach
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z głównymi cechami Produktu, jego ceną, kosztami dostawy oraz dostępnymi sposobami płatności. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne, kompletne i przedstawione w sposób jasny oraz zrozumiały.
6. Ceny Produktów
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inną walutę. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub Zamówieniu wskazano inaczej. Ostateczna cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Składanie Zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien: wybrać Produkt oraz jego ilość, dodać Produkt do koszyka, przejść do formularza Zamówienia, podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zapoznać się z podsumowaniem Zamówienia, zaakceptować wymagane warunki, potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech Produktu, całkowitej ceny, kosztów dostawy oraz innych istotnych warunków umowy. Informacje te powinny być dostępne bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
8. Zawarcie umowy sprzedaży
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z obowiązujących przepisów lub treści komunikatu wynika inaczej. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Dostępne sposoby płatności
Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy użyciu metod płatności udostępnionych w Sklepie. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia. W przypadku płatności elektronicznej Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
10. Dostawa Produktów
Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Dostępne sposoby dostawy, przewidywany czas dostawy oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Termin realizacji Zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania płatności, jeżeli wybrany sposób płatności wymaga wcześniejszego dokonania zapłaty. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkt aż do momentu jego wydania konsumentowi. W przypadku przedsiębiorcy niebędącego konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za przesyłkę może być określona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Brak dostępności Produktu
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z powodu niedostępności Produktu Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Zamówienie zostało już opłacone, a jego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie dotyczącym niedostępnego Produktu.
12. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Konsument może również odstąpić od umowy przed otrzymaniem Produktu. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy określa Polityka Zwrotów dostępna w Sklepie.
13. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo ręczne wykonanie Produktu lub wykonanie go z naturalnego drewna oliwnego nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy.
14. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień określonych w ustawie o prawach konsumenta. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające na identyfikację Zamówienia. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
15. Naturalne właściwości drewna oliwnego
Drewno oliwne jest materiałem naturalnym, dlatego każdy wykonany z niego Produkt może posiadać indywidualny wygląd. Naturalne różnice w kolorze, przebarwienia, układ słojów, niewielkie nierówności oraz różnice w strukturze drewna są charakterystycznymi cechami materiału. Ręcznie wykonane dewocjonalia mogą również posiadać niewielkie różnice w kształcie lub wykończeniu. Cechy te nie stanowią niezgodności Produktu z umową, jeżeli odpowiadają jego naturalnemu charakterowi i opisowi przedstawionemu w Sklepie.
16. Bezpieczeństwo Produktów
Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa, jeżeli zostały zamieszczone przy danym Produkcie. Produkty wykonane z drewna oliwnego mogą zawierać niewielkie elementy, dlatego należy zachować szczególną ostrożność w przypadku dzieci. Jeżeli konkretny Produkt przeznaczony jest wyłącznie jako dekoracja lub dewocjonalia, nie należy używać go w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. W przypadku Produktów wymagających szczególnych zasad użytkowania lub zawierających ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, odpowiednie informacje są zamieszczane przy Produkcie lub dołączane do przesyłki.
17. Usługi świadczone drogą elektroniczną
W ramach funkcjonowania Sklepu Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu, umożliwieniu korzystania z koszyka, umożliwieniu składania Zamówień, umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego, jeżeli taki formularz jest dostępny, umożliwieniu założenia konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
18. Konto Klienta
Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta Klienta, Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do swojego Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, chyba że funkcjonalność usunięcia Konta jest dostępna bezpośrednio w Sklepie.
19. Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do korzystania z niego w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym. Klient nie może podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa Sprzedawcy, innych Klientów albo osób trzecich.
20. Prawa autorskie
Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy Produktów, grafiki, logo, teksty oraz elementy wyglądu strony, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniej zgody może stanowić naruszenie praw przysługujących Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom.
21. Dane osobowe i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
22. Opinie o Produktach
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, opinie powinny być zgodne z rzeczywistymi doświadczeniami Klientów. Sprzedawca nie publikuje opinii, o których wie lub powinien wiedzieć, że są fałszywe. Jeżeli Sprzedawca stosuje mechanizm weryfikacji opinii, informacja o sposobie weryfikowania opinii jest dostępna w Sklepie.
23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Konsument może między innymi zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub skorzystać z innych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
24. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące przedsiębiorców.
25. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub zmiany danych Sprzedawcy. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie. Klienci, którzy posiadają Konto Klienta, mogą zostać poinformowani o zmianach Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w inny odpowiedni sposób.
26. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA]. Data ostatniej aktualizacji: 24 sierpnia 2026 r.